ESCRÍBENOS

Política de privacidad

Versión 1.3 · Vigente desde el 11 de octubre de 2026.

En esta política te contamos qué datos personales tratamos en agenciafix.cl, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley 21.719.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Agencia Fix SpA, RUT 77.841.193-8, con domicilio en Marchant Pereira 253, oficina 6, Providencia, Santiago. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a fran@agenciafix.cl.

2. Qué datos tratamos

  • Formulario de contacto: nombre, apellido, teléfono, email, página web y el texto de tu consulta. El email y el texto de tu consulta son obligatorios; en algunos formularios, también la página web. Junto con tu mensaje guardamos la fecha, tu dirección IP y los datos de tu navegador.
  • WhatsApp: si nos escribes desde el botón del sitio, tu número, tu nombre de perfil y lo que nos envíes.
  • Seguridad del formulario: Google reCAPTCHA usa tu dirección IP y datos de tu navegador y dispositivo para distinguir personas de bots.
  • Navegación, solo si la aceptas: identificadores de cookies, páginas visitadas, cómo llegaste al sitio, dispositivo, navegador y ubicación aproximada (Google Analytics).

No pedimos datos sensibles y el sitio no está dirigido a menores de 14 años.

3. Para qué los usamos

  • Responder tu consulta y enviarte una propuesta, por email, teléfono o WhatsApp: porque tú nos lo pides (medidas precontractuales).
  • Prestarte el servicio si eres cliente: para cumplir el contrato.
  • Proteger el formulario contra el spam: por nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio.
  • Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo: solo con tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de las personas que nos contactan, sean o no clientes, durante 6 años desde el último contacto. Si la ley exige un plazo mayor, por ejemplo en materia tributaria, los guardamos ese tiempo. Después los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos que los eliminemos antes, en cualquier momento. Google Analytics conserva los datos de navegación 14 meses, y las cookies duran lo indicado en la Política de cookies.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta los proveedores que necesitamos para operar:

  • Sistemas Novaweb: hosting del sitio.
  • Google Workspace: correo electrónico y archivos (Google Drive).
  • MailChannels: envío de los correos que genera el sitio, como los avisos del formulario.
  • Google: reCAPTCHA y, si lo aceptas, Google Analytics.
  • Meta: WhatsApp, si nos escribes por ese medio o si te respondemos por ahí.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos: el servidor del sitio, Google, Meta y MailChannels. Lo hacen bajo sus propias condiciones de protección de datos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: que eliminemos tus datos.
  • Oposición: que dejemos de usarlos para ciertos fines, como la publicidad.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Bloqueo: la suspensión temporal de su tratamiento.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte lo hecho antes. Escríbenos a fran@agenciafix.cl con tu nombre y lo que solicitas; te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y, solo si las aceptas, cookies de medición (Google Analytics). No usamos cookies de publicidad. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de cada página. El detalle está en la Política de cookies.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas y correos, y copias de seguridad que realiza nuestro proveedor de hosting.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta algo que aceptaste, te lo volveremos a preguntar.